Vos questions

Bonjour,

Comment obtenir un certificat de vie des autorités marocaines à destination des organismes de retraite français, car apparemment la procédure change mais le changement n'est pas clair?...

Contexte: ma mère est Marocaine, installée au Maroc. Ayant travaillé en France, elle perçoit une retraite. Chaque année on lui demande un certificat de vie: elle reçoit un courrier avec un pré imprimé, le compléte auprès des autorités locales et le renvoie par courrier.

Cette année, on lui demande de lui télécharger le document en ligne (elle a reçu un email). Quand on demande où le télécharger, la réponse est qu'il n'est plus telechargeable et qu'il faut demander directement le document aux autorités locales (voir photo). Et quand on poursuit sur le site pour les spécificités pays, il est précisé que le certificat de vie est envoyé par l'organisme de retraite (voir 2e photo).

Bref, on est perdues. Toute aide, conseil, suggestion sont les bienvenus.

Merci

Sonia