Emmaüs lance aujourd'hui sa boutique en ligne

Avec Label Emmaüs, le mouvement fondé par l'Abbé Pierre s'adapte à une nouvelle demande tout en cherchant à mieux faire connaître ses points de vente.

Guère plus d'un mois avant le dixième anniversaire de la disparition de l'Abbé Pierre (le 22 janvier prochain), le mouvement Emmaüs, engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et la lutte contre l'exclusion, se fixe un nouveau défi, avec le lancement de sa boutique en ligne, Label Emmaüs.


«Cela fait deux ans que nous y travaillons», confie Maud Sarda, la directrice de ce nouveau projet. Le mouvement lance, avec un peu de retard, une plateforme nationale qui était attendue à l'automne, sur laquelle les internautes pourront désormais chiner les objets provenant d'espaces de vente Emmaüs.


Trois mille références


Un joli sac Céline en état presque parfait, une chaise années 50, un train électrique en bon état de marche qui aurait pu appartenir aux parents ou grands-parents de ses futurs utilisateurs ou une lampe au design rétro: tels sont quelques-uns des articles que les internautes pourront découvrir aujourd'hui sur Label Emmaüs parmi les trois mille références proposées.


Vingt-trois communautés et structures d'insertion d'Emmaüs disposant de soixante points de vente (sur les 350 que compte le mouvement) ont été associées au projet. Autant de e-boutiques en ligne commercialisant sur la place de marché Label Emmaüs des objets donnés (notamment via les collectes solidaires qui se multiplient en Ile-de-France depuis trois ans), récupérés et remis en état par des compagnons.


Si la moitié des vendeurs proposent l'expédition, les acheteurs viendront la plupart du temps chercher leurs emplettes sur place après leur achat. Emmaüs espère que cela générera du trafic supplémentaire dans ses points de vente et permettra de mieux faire connaître ces derniers.


Former de nouvelles compétences


«Notre objectif est autant d'accroître notre notoriété que notre chiffre d'affaires et de développer de nouvelles compétences», explique Valérie Fayard, déléguée générale France d'Emmaüs. Car pour mener à bien ce projet, Emmaüs a dû former des compagnons à la logistique, la photo, l'expédition et au web marketing.


Avec ce nouveau canal de vente, Emmaüs vient marcher sur les plates-bandes des sites de vente entre particuliers tels qu'eBay ou Le Bon Coin et élargir sa clientèle au-delà de ses habitués. «On retrouvera de tout, exactement comme dans nos 350 points de vente, y compris de tout petits prix.


Pas question de réserver à internet nos articles phares ni d'en faire un repaire de la chine pour bobos aisés. Tout le monde devrait y trouver son compte», prévient Valérie Fayard.


Tout le monde peut devenir sociétaire


Avec comme slogan «Et si votre achat en ligne devenait un acte solidaire?», Label Emmaüs se distingue toutefois de nombreux autres sites de vente en ligne. De par la caution de sa marque, apportée à chaque bien vendu: en achetant un produit électronique, par exemple, le consommateur a la garantie que celui-ci est en état de marche et bénéficie d'un service après-vente. De par son engagement ensuite.

Pour mener à bien ce projet, le mouvement a créé une société coopérative d'intérêt collectif, dont les recettes ont pour seule vocation de soutenir les activités d'Emmaüs. Outre les vendeurs et ses six salariés, tous les particuliers peuvent devenir sociétaires de cette coopérative, dont la règle première est «un homme, une voix». Le 3 novembre a eu lieu sa première assemblée générale des 132 intéressés: «c'était la première AG d'actionnaires qui ne veulent pas gagner d'argent!» ironise Maud Sarda.

Pendant six mois, un cabinet indépendant va évaluer l'impact social de l'initiative, auprès des compagnons en insertion, des personnes accueillies ou des bénévoles. «Selon les résultats, nous déciderons ou non d'étendre l'expérience en associant davantage de vendeurs du mouvement», explique Maud Sarda.

4,8 millions d'euros de ventes attendues d'ici juin 2021

Emmaüs s'attend à 1,4 million de visites sur le site, 15 000 transactions et 430 000 euros de volume d'activité d'ici juin 2017. À terme, ces chiffres devraient passer à 3,1 millions de visites, 55 000 achats et 1,8 million d'euros en juin 2019 et 6 millions de visites, 130 000 acquisitions et un volume d'activité de 4,8 millions d'euros en juin 2021, selon les prévisions d'Emmaüs.


«Notre ambition est de trouver un juste équilibre entre arriver à nous réinventer tout en respectant nos origines», résume Maud Sarda. Loin des chiffonniers d'Emmaüs de 1949, le mouvement, qui chaque année récupère 285 000 tonnes de dons, loge 16 000 ménages dans des HLM et propose 560 000 nuitées à des sans-abris, semble en bonne voie pour y parvenir.


Site Emmaüs: http://label-emmaus.co/


Source: www.lefigaro.fr

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